دورات الإدارية والقيادية والتطوير


السكرتارية التنفيذية والإبداع في الحوار والاتصال

رمز الدورة:

M109_64877

  
تاريخ الدورة:

10 - 14 ديسمبر 2017


مكان الدورة:

كوالالمبور

-

Hôtel Concorde


لغة الدورة:

العربية


رسوم الدورة:

4500 USD $

خصم خاص بالمجموعات: 30% (ثلاث اشخاص او اكثر)


أهداف الدورة
اكتساب المشاركين  مهارات جديدة و صقل المهارات فعليا ًوذلك من خلال اربع  محاور رئيسية :

  • المهام والمسئوليات
  • المهارات الأساسية والشخصية
  • التطبيقات الفعلية والعملية
  • التطبيقات الإليكترونية والتكنولوجية

المحتوى التفصيلي للدورة:
الأساليب التقنية في تنظيم الملفات والوثائق:

  • أهمية الاتصالات المكتبية حفظ الوثائق .-خصائص موظفي  الحفظ.
  • التعامل مع الاتصالات المكتبية .-نشأة ودورة الوثائق.
  • نظم الإشراف على المحفوظات .-التصنيف والترميز والفهرسة.
  • استخدام الحاسب في الأرشفة .-حفظ واسترجاع المراسلات والوثائق.
  • فرز وترحيل وإتلاف المحفوظات.
  • التقنيات والأجهزة الحديثة في مجال التداول والحفظ والاسترجاع.

إعداد التقارير والمراسلات

  • مفهوم المراسلات والتقارير وأنواعها .-أهمية التقارير للإدارة.
  • القدرات والمهارات اللازمة لتنمية الكتابة والقراءة .-خصائص وأجزاء التقرير الجيد.
  • أسلوب كتابة المراسلات والتقارير .-الأشكال التوضيحية في التقارير.
  • الحاسب الآلي وإخراج المراسلات والتقارير ._الأخطاء الشائعة في كتابة المراسلات والتقارير

مهارات السكرتارية الحديثة

  • دور المساعد الإداري في المنشأة، وسمات المساعد الإداري - مهارات الاتصال في مكاتب السكرتارية_إعداد جدول الأعمال ومحضر الاجتماع، وتنظيم السفريات
  • تنظيم العمل المكتبي: المواعيد، الوقت، ترتيب الأعمال حسب الأولويات-التعامل مع الآخرين، وضغوط العمل في مكاتب السكرتارية_تبسيط إجراءات العمل المكتبي، والاستخدام الفعال للهاتف  ._السكرتارية الإلكترونية .-استخدام الأجهزة والبرامج والأدوات المكتبية الحديثة.

السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب

  • العملية الإدارية المكتبية._مهام ومسئوليات وسمات مدير المكتب، والمساعد الإداري والسكرتير التنفيذي ._مهارات الاتصال ._إدارة الوقت وتحديد الأوليات .-تنظيم الاجتماعات و تنظيم السفريات ._التعامل مع المكالمات الهاتفية، ومع الزائرين ._البيئة المادية في المكتب الحديث ._المراسلات والتقارير والمذكرات الداخلية .-التجهيزات والتقنيات المكتبية .-أدلة العمل والإجراءات المكتبية.

السكرتارية الإلكترونية

  • الاتجاهات الحديثة في السكرتارية. _أهمية التقنيات الحديثة في أعمال السكرتارية.-إعداد المراسلات والتقارير بالحاسب الآلي._عرض المعلومات بالحاسب الآلي.-تنظيم معلومات الأشخاص إلكترونياً.-تنظيم الاجتماعات إلكترونياً.-تنظيم المحفوظات والوثائق إلكترونياً.
  • التنظيم الإلكتروني للمواعيد والمهام في مكاتب السكرتارية.-الاتصالات الإلكترونية (الإنترنت، والإنترانت، والبريد الإلكتروني).

التطوير الذاتي للمساعدين الإداريين و الاتيكيت

  • مفهوم فن الإتيكيت، وقواعده، وأهميته في مهام السكرتارية.-العمل بدون إشراف والتطوير الذاتي .-تنمية المفاهيم والاتجاهات الايجابية .-مهارات استخدام الهاتف.

Join To Our News Letter