رمز الدورة: M156_2798
تاريخ الدورة: 4 - 8 نوفمبر 2018
مكان الدورة: امستردام
لغة الدورة: العربية
رسوم الدورة: 4500 USD $
خصم خاص بالمجموعات: 30% (ثلاث اشخاص او اكثر)
اكتساب المشاركين مهارات جديدة و صقل المهارات فعليا ًوذلك من خلال اربع محاور رئيسية :
-
المهام والمسئوليات
-
المهارات الأساسية والشخصية
-
التطبيقات الفعلية والعملية
-
التطبيقات الإليكترونية والتكنولوجية
المحتوى التفصيلي للدورة :
الأساليب التقنية في تنظيم الملفات والوثائق :
-
أهمية الاتصالات المكتبية حفظ الوثائق .
-
خصائص موظفي الحفظ .
-
التعامل مع الاتصالات المكتبية .
-
نشأة ودورة الوثائق .
-
نظم الإشراف على المحفوظات .
-
التصنيف والترميز والفهرسة .
-
استخدام الحاسب في الأرشفة .
-
حفظ واسترجاع المراسلات والوثائق .
-
فرز وترحيل وإتلاف المحفوظات .
-
التقنيات والأجهزة الحديثة في مجال التداول والحفظ والاسترجاع .
إعداد التقارير والمراسلات
-
مفهوم المراسلات والتقارير وأنواعها .
-
أهمية التقارير للإدارة .
-
القدرات والمهارات اللازمة لتنمية الكتابة والقراءة .
-
خصائص وأجزاء التقرير الجيد .
-
أسلوب كتابة المراسلات والتقارير .
-
الأشكال التوضيحية في التقارير .
-
الحاسب الآلي وإخراج المراسلات والتقارير .
-
الأخطاء الشائعة في كتابة المراسلات والتقارير .
مهارات السكرتارية الحديثة
-
دور المساعد الإداري في المنشأة، وسمات المساعد الإداري
-
مهارات الاتصال في مكاتب السكرتارية
-
إعداد جدول الأعمال ومحضر الاجتماع، وتنظيم السفريات
-
تنظيم العمل المكتبي: المواعيد، الوقت، ترتيب الأعمال حسب الأولويات
-
التعامل مع الآخرين، وضغوط العمل في مكاتب السكرتارية
-
تبسيط إجراءات العمل المكتبي، والاستخدام الفعال للهاتف .
-
السكرتارية الإلكترونية .
-
استخدام الأجهزة والبرامج والأدوات المكتبية الحديثة .
السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب
-
العملية الإدارية المكتبية.
-
مهام ومسئوليات وسمات مدير المكتب، والمساعد الإداري والسكرتير التنفيذي .
-
مهارات الاتصال .
-
إدارة الوقت وتحديد الأوليات .
-
تنظيم الاجتماعات و تنظيم السفريات .
-
التعامل مع المكالمات الهاتفية، ومع الزائرين .
-
البيئة المادية في المكتب الحديث .
-
المراسلات والتقارير والمذكرات الداخلية .
-
التجهيزات والتقنيات المكتبية .
-
أدلة العمل والإجراءات المكتبية .
السكرتارية الإلكترونية
-
الاتجاهات الحديثة في السكرتارية.
-
أهمية التقنيات الحديثة في أعمال السكرتارية.
-
إعداد المراسلات والتقارير بالحاسب الآلي.
-
عرض المعلومات بالحاسب الآلي.
-
تنظيم معلومات الأشخاص إلكترونياً.
-
تنظيم الاجتماعات إلكترونياً.
-
تنظيم المحفوظات والوثائق إلكترونياً.
-
التنظيم الإلكتروني للمواعيد والمهام في مكاتب السكرتارية.
-
الاتصالات الإلكترونية (الإنترنت، والإنترانت، والبريد الإلكتروني) .
التطوير الذاتي للمساعدين الإداريين و الاتيكيت
-
مفهوم فن الإتيكيت، وقواعده، وأهميته في مهام السكرتارية.
-
العمل بدون إشراف والتطوير الذاتي .
-
تنمية المفاهيم والاتجاهات الايجابية .
-
مهارات استخدام الهاتف.
-
بناء الشخصية الهاتفية .
-
جدولة النشاطات في مكاتب السكرتارية .
