رمز الدورة: M10422_15658
DATES: 29 يوليو - 9 أغسطس 2018
مكان الدورة: الدار البيضاء
-
Sheraton Casablanca Hotel & Towers
لغة الدورة: العربية
رسوم الدورة: 3750 USD $
خصم خاص بالمجموعات: 30% (ثلاث اشخاص او اكثر)
الهدف العام:
يتمكن المشاركون في نهاية البرنامج من:
-
معرفة كاملة بمفهوم الإدارة المكتبية والسكرتارية والهندرة .
-
معرفة كاملة بالآفاق الجديدة لهندرة المكاتب ، وطبيعة النشاط المكتبي.
-
إجادة التمييز بين السكرتارية التنفيذية وأنواع السكرتارية الأخرى ( العامة – الخاصة – المتخصصة).
-
مهارات أداء مهام الإدارة المكتبية التي تتطلبها أعمال المكاتب في المنظمات الرئيسية والوزارات والهيئات والمؤسسات والشركات.
-
مهارات تخفيف ضغوط العمل الواقع على القادة والوزراء والوكلاء والمدراء والمسؤلين.
-
معرفة قواعد الاتيكيت والبروتوكول وفنون الاتصال وأساليب التعامل مع كبار الشخصيات وأنماط الزائرين.
-
مقارنة خطط العمل مع المنظمات الأخرى بغية تطويرها وتحسينها من خلال تنمية المهارات الفنية والسلوكية.
-
معرفة كاملة بفنون التعامل مع التقنيات الحديثة ورفع معدلات الأداء المكتبي باستخدام التكنولوجيا ونظم المعلومات.
-
إجاده تنظيم أوراق المكتب بصورة تسمح بالاسترجاع منها فقط بأسرع وقت.
-
اجادة الرقابة على الأداء المكتبي.
المحاور العلمية:
المحور الأول:
-
مفهوم الإدارة المكتبية وعلاقتها بالسكرتارية.
-
ماهية الهندرة وطبيعة النشاط المكتبي.
-
الاتجاهات الحديثة في العمل المكتبي.
-
أسس هندرة المكاتب.
المحور الثاني:
-
أنواع السكرتارية واهميتها ومهامها.
-
أشكال المكاتب – البيئة المادية للمكاتب – أمراض المكاتب.
-
هندرة حفظ المعلومات ، تنظيم الاجتماعات واللجان.
-
الاتصالات الإدارية داخل المنظمة ومع المنظمات الأخرى
-
فن الانصات الجيد والحديث الفعال.
-
أساليب تخفيف ضغوط العمل الواقع على القادة والوزراء والوكلاء والمدراء والمسؤلين.
المحور الثالث:
-
هندرة حفظ أوراق المكتب (التصنيف – الترقيم – الهندسة).
-
مهارة تقليص الاعمال الورقية في المكاتب.
-
كيفية الرقابة على الأداء المكتبي.
-
قواعد الاتيكيت والبروتوكول وفنون الاتصال وأساليب التعامل مع كبار الشخصيات وأنماط الزائرين.
-
تطبيقات شاملة على الموضوعات السابقة.
المحور الرابع:
-
الكتابة الأدارية والمراسلات و المذكرات.
-
إعداد وصياغة التقارير.
-
مهارة استقبال الزوار وتنظيم مواعيد الرئيس.
-
مهارت معالجة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة.
-
تنظيم وإدارة الأجتماعات واللجان.
-
متطلبات الاجتماع الفعال.
المحور الخامس:
-
نظم المعلومات المكتبية والأرشفة الضوئية للوثائق.
-
التقنيات الحديثة وأثرها في أعمال السكرتارية.
-
استخدامات الحاسب الآلى في الأعمال الإدارية.
-
تقييم وختـام الـبرنامـج.