التميز في التخطيط المتقدم للقوى العاملة و الإعداد الفعال لهندسة العمليات وقياس الأداء

أهداف البرنامج :

• تعميق معرفة المشاركين بالمداخل المبتكرة لإحداث التغيير ومواجهة طرق تحسين المناخ التنظيمي لمواجهة التحديات العالمية .
• صقل وتنمية مهارات المشاركين من خلال التطبيق العملي لأساليب وطرق إحداث التغيير وإدارته من خلال مهارات التطوير والتحسين المستمر.
• تعر يف المشاركين بمفهوم وأهمية ومراحل التخطيط لتحقيق أهداف العمل
• تعريف المشاركين بالأساليب العلمية لمراحل الابتكار في اعداد خطة العمل وأنظمة المتابعة.
• تنمية مهارات صياغة وإعداد أهداف الخطة من واقع دراسة الوضع الحالي للمؤسسة.
• تعريف المشاركين بماهية إجراءات تنفيذ الخطة والإجراءات التصحيحية لها مع التعرف على المبررات التي تحتم رسم واتخاذ تلك الإجراءات.
• تنمية مهارات استخدام أسلوب الرقابة والمتابعة الإدارية الفعالة لجهة عمل المشاركين بطريقة إبداعية وابتكارية.

المحاور العلمية :

• المفاهيم الحديثة لإدارة التغيير وتحسين مناخ العمل .
• الأسباب التي تدعو إلى التغيير :
  • مؤشرات قياس كفاءة التنظيم الحالي
  • أعراض التنظيم المريض ومبررات إعادة تغيير وتطوير التنظيم
  • مفاهيم التطوير التنظيمي وماهية التنمية
  • من يتولى الدراسة التشخيصية ? .
• إدارة التغيير :
  • مدى قبول التغيير
  • مقاومة التغيير , أسبابها , وسائلها , أشكالها , العوامل المؤثرة فيها
  • الإدارة وإجراءات تقليل مقاومة التغيير .
• التخطيط للتغيير :
  • تحديد الأهداف الجديدة
  • تحديد مؤشرات الأداء الجديدة
  • تطبيق برامج التطوير والتغيير.
• مسئوليات خبير التطوير :
  • دور ومواقف وأساليب خبير التطوير
  • دور البرامج التدريبية في التغيير
  • بناء فريق العمل في ضوء التغيير
  • تحليل العلاقات التبادلية , المواجهة وإرجاع الأثر .
  • أساليب مواجهة مقاومة العاملين وأساليب تحسين مناخ العمل .
• استراتيجيات التغيير الحديثة في المنظمات .
• أهداف إدارة الجودة الشاملة ومبادئها .
• استراتيجيات التحسين المستمر :
  • التركيز على الزبون الداخلي والخارجي .
  • تحسين العمليات وخطوات تحسين العمليات .
  • المشاركة والاندماج والتمكين .

تحسين نتائج العمل

• الجودة الشاملة
• التحسين المستمر
• بطاقة القياس المتوازن BSC
• ستة ستيجما