دورات الإدارية والقيادية والتطوير

القواعد الذهبية لإدارة العلاقات العامة



الهدف العام للبرنامج:

يهدف هذا البرنامج على التعرف على آخر التطورات وأحدث الأساليب التي ظهرت في المجالات الخاصة بالإشراف على الخدمات العامة من خلال استخدام الخبرة التي تجمع بين الدراسة الأكاديمية والخبرة العملية المتعلقة بهذا النشاط في مناقشة وإيضاح أحدث الأساليب الفنية في إدارة الخدمات العامة ، والتعرف على أحدث الطرق الخاصة بالأداء الإشرافي على الخدمات العامة  والمتطلبات والشروط الأساسية اللازمة لها ، وإعداد ووضع تصميماتها ، وكذلك الأنشطة الخاصة بتدبير إدارة العمليات المتعلقة لهذه الخدمات ووضع الإجراءات المرافقة لها  

 

الأهداف التفصيلية:

  1. التخطيط لتطوير أداء أنشطة الخدمات العامة .
  2. إتباع منهج منظم للتفكير يساعد على توليد أفكار جديدة تعبر عن أساليب تطوير أداء الخدمات العامة.
  3. تحديد أهداف التطوير لأنشطة الخدمات العامة  .
  4. تحديد مؤشرات قياس وتقييم مدى تحقيق هذه الأهداف .
  5. تحديد القوى المعوقة والدافعة لتطوير الأداء .
  6. وضع برامج العمل وخطط التحسين والتطوير .

 


 

المحاور العلمية والعملية للبرنامج

 

  • تحديد أهداف التطوير لأنشطة الخدمات العامة  .
  • تحديد مؤشرات قياس وتقييم مدى تحقيق هذه الأهداف .
  • تحديد القوى المعوقة والدافعة لتطوير الأداء .
  • وضع برامج العمل وخطط التحسين والتطوير .
  • وظائف المشرفين في إدارة الخدمات العامة  وطبيعتها واهميتها في المنظمات المعاصرة.
  • عقود المتعهدين
  • كيفية الإشراف على أعمال المتعهدين
  • المهارات السلوكية للعاملين فى مجال الخدمات الإدارية
  • تخطيط العمل في الخدمات الإدارية
  • تنظيم العمل والأفراد بالخدمات الإدارية
  • أساليب ومهارات تحديد الأهداف وتخطيط برامج العمل , تحديد احتياجات العمل والتشغيل , تنظيم وتقسييم وتوزيع العمل على المرؤسين).
  • أهداف خطة التطوير الأداء على أنشطة الخدمات العامة
  • مهارات الإشراف على الإثاث المكتبي والقرطاسية والبريد .
  • فى مجال صيانة المكاتب والأثاث والمفروشات
  • مهارات الإشراف وصيانة وتجميل الحدائق والإسكان وسكن العاملين .
  • مهارات الاشراف في مجال التغذية
  • دور إدارة الخدمات العامة بمراقبة حركة ووسائل النقل الخاصة بالعمال .
  • أفضل وأسوأ مشرف ، مهارات النجاح : الفنية والعلاقات الإنسانية والإداراك ،قائمة مهارات الاشراف ، تطوير المهارات الإنسانية وتكوين علاقات جيدة ،الموظف المشاغب والأخطاء التي لاتغتفر.
  • كيفية أعداد الموازنات وإدارة المصاريف الخاصة بنشاط الخدمات العامة .
  • مؤشرات قياس وتقييم مدى تحقيق الأهداف
  • معايير الأداء ومؤشرات الأداء
  • أنواع مؤشرات الأداء
  • تعدد مؤشرات الأداء لقياس الهدف الواحد

القاهرة

From 19/5/2019 To 23/5/2019 Price: 2500$
From 28/7/2019 To 1/8/2019 Price: 2500$
From 1/12/2019 To 5/12/2019 Price: 2500$

الدار البيضاء

From 11/8/2019 To 15/8/2019 Price: 2500$
From 17/11/2019 To 21/11/2019 Price: 2500$

عمان

From 14/4/2019 To 18/4/2019 Price: 2500$
From 15/9/2019 To 19/9/2019 Price: 2500$
From 17/11/2019 To 21/11/2019 Price: 2500$

لندن

From 7/7/2019 To 11/7/2019 Price: 4500$
From 18/8/2019 To 22/8/2019 Price: 4500$
From 5/1/2020 To 9/1/2020 Price: 4500$

شرم الشيخ

From 23/6/2019 To 27/6/2019 Price: 2500$
From 29/9/2019 To 3/10/2019 Price: 2500$
From 13/10/2019 To 17/10/2019 Price: 2500$

كوالالمبور

From 14/4/2019 To 18/4/2019 Price: 3500$
From 4/8/2019 To 8/8/2019 Price: 3500$
From 8/12/2019 To 12/12/2019 Price: 3500$

اسطنبول

From 24/2/2019 To 28/2/2019 Price: 3000$
From 21/4/2019 To 25/4/2019 Price: 3000$
From 2/6/2019 To 6/6/2019 Price: 3000$
From 21/7/2019 To 25/7/2019 Price: 3000$
From 6/10/2019 To 10/10/2019 Price: 3000$
From 29/12/2019 To 2/1/2020 Price: 3000$

باريس

From 19/5/2019 To 23/5/2019 Price: 4500$
From 28/7/2019 To 1/8/2019 Price: 4500$
From 1/12/2019 To 5/12/2019 Price: 4500$

برشلونة

From 10/3/2019 To 14/3/2019 Price: 4500$
From 4/8/2019 To 8/8/2019 Price: 4500$
From 24/11/2019 To 28/11/2019 Price: 4500$

روما

From 16/6/2019 To 20/6/2019 Price: 4500$
From 29/12/2019 To 2/1/2020 Price: 4500$

امستردام

From 12/5/2019 To 16/5/2019 Price: 4500$
From 20/10/2019 To 24/10/2019 Price: 4500$

المنامة

From 10/3/2019 To 14/3/2019 Price: 2500$
From 14/4/2019 To 18/4/2019 Price: 2500$
From 22/9/2019 To 26/9/2019 Price: 2500$
From 15/12/2019 To 19/12/2019 Price: 2500$

الرياض

From 14/7/2019 To 18/7/2019 Price: 2500$
From 3/11/2019 To 7/11/2019 Price: 2500$

الكويت

From 21/7/2019 To 25/7/2019 Price: 2500$
From 3/11/2019 To 7/11/2019 Price: 2500$

All public courses at المركز البريطاني للتدريب Training Center can be designed and delivered exclusively for a client organisation, allowing great flexibility and accessibility.


Join To Our News Letter