دورات الإدارية والقيادية والتطوير

الريادة في العلاقات العامة والإعلام الفعال



• التعرّف على أسباب النجاح الكامنة وراء تطوير أسلوب خدمة العملاء ليصبح نظاماً كاملاً شاملاً وأساسياً في البنك/ المؤسسة المالية
• تعلم مفاهيم وأساليب متطورة في منهاجية خدمة العملاء
• تطوير مهارات محددة ومهمة لتقديم البنك/ المؤسسة وكافة الخدمات والمنتجات التي تقدمها أثناء خدمة العميل
• تطوير القدرة على التعامل مع نوعيات مختلفة من العملاء
• إدارة فريق عمل "خدمة العملاء" في البنك/ المؤسسة المالية بفاعلية وبإنتاجية عالية
• مساعدة المشاركين في حل مشاكل وملاحظات العملاء
• رفع مستوى الجودة والنوعية في الخدمة المقدمة للعميل
 

محتويات الدورة:

• التعرف على حاجات العملاء من خلال تحليل أنماطهم
• خدمة العميل بدقة وبسرعة متناهيتين
• تعريف الخدمة وتعريف العميل
• كيف تحول شكوى العميل إلى جانب إيجابي
• سياسات التعامل مع العملاء

القاهرة

From 7/4/2019 To 11/4/2019 Price: 2500$
From 14/4/2019 To 18/4/2019 Price: 2500$
From 11/8/2019 To 15/8/2019 Price: 2500$
From 15/12/2019 To 19/12/2019 Price: 2500$

الدار البيضاء

From 31/3/2019 To 4/4/2019 Price: 2500$
From 9/6/2019 To 13/6/2019 Price: 2500$
From 8/12/2019 To 12/12/2019 Price: 2500$

عمان

From 5/5/2019 To 9/5/2019 Price: 2500$
From 4/8/2019 To 8/8/2019 Price: 2500$
From 3/11/2019 To 7/11/2019 Price: 2500$

لندن

From 7/7/2019 To 11/7/2019 Price: 4500$
From 4/8/2019 To 8/8/2019 Price: 4500$
From 15/12/2019 To 19/12/2019 Price: 4500$

شرم الشيخ

From 24/2/2019 To 28/2/2019 Price: 2500$
From 21/4/2019 To 25/4/2019 Price: 2500$
From 22/9/2019 To 26/9/2019 Price: 2500$
From 24/11/2019 To 28/11/2019 Price: 2500$

كوالالمبور

From 24/3/2019 To 28/3/2019 Price: 3500$
From 26/5/2019 To 30/5/2019 Price: 3500$
From 4/8/2019 To 8/8/2019 Price: 3500$
From 17/11/2019 To 21/11/2019 Price: 3500$

اسطنبول

From 21/4/2019 To 25/4/2019 Price: 3000$
From 26/5/2019 To 30/5/2019 Price: 3000$
From 28/7/2019 To 1/8/2019 Price: 3000$
From 8/9/2019 To 12/9/2019 Price: 3000$
From 15/12/2019 To 19/12/2019 Price: 3000$

باريس

From 12/5/2019 To 16/5/2019 Price: 4500$
From 15/9/2019 To 19/9/2019 Price: 4500$
From 3/11/2019 To 7/11/2019 Price: 4500$

برشلونة

From 31/3/2019 To 4/4/2019 Price: 4500$
From 16/6/2019 To 20/6/2019 Price: 4500$
From 5/1/2020 To 9/1/2020 Price: 4500$

روما

From 5/5/2019 To 9/5/2019 Price: 4500$
From 19/5/2019 To 23/5/2019 Price: 4500$
From 6/10/2019 To 10/10/2019 Price: 4500$

امستردام

From 23/6/2019 To 27/6/2019 Price: 4500$
From 3/11/2019 To 7/11/2019 Price: 4500$

المنامة

From 24/2/2019 To 28/2/2019 Price: 2500$
From 12/5/2019 To 16/5/2019 Price: 2500$
From 22/9/2019 To 26/9/2019 Price: 2500$
From 3/11/2019 To 7/11/2019 Price: 2500$

الرياض

From 28/4/2019 To 2/5/2019 Price: 2500$
From 18/8/2019 To 22/8/2019 Price: 2500$
From 8/9/2019 To 12/9/2019 Price: 2500$

الكويت

From 24/2/2019 To 28/2/2019 Price: 2500$
From 28/7/2019 To 1/8/2019 Price: 2500$
From 3/11/2019 To 7/11/2019 Price: 2500$

All public courses at المركز البريطاني للتدريب Training Center can be designed and delivered exclusively for a client organisation, allowing great flexibility and accessibility.


Join To Our News Letter