دورات الإدارية والقيادية والتطوير

الريادة في العلاقات العامة والإعلام الفعال



• التعرّف على أسباب النجاح الكامنة وراء تطوير أسلوب خدمة العملاء ليصبح نظاماً كاملاً شاملاً وأساسياً في البنك/ المؤسسة المالية
• تعلم مفاهيم وأساليب متطورة في منهاجية خدمة العملاء
• تطوير مهارات محددة ومهمة لتقديم البنك/ المؤسسة وكافة الخدمات والمنتجات التي تقدمها أثناء خدمة العميل
• تطوير القدرة على التعامل مع نوعيات مختلفة من العملاء
• إدارة فريق عمل "خدمة العملاء" في البنك/ المؤسسة المالية بفاعلية وبإنتاجية عالية
• مساعدة المشاركين في حل مشاكل وملاحظات العملاء
• رفع مستوى الجودة والنوعية في الخدمة المقدمة للعميل
 

محتويات الدورة:

• التعرف على حاجات العملاء من خلال تحليل أنماطهم
• خدمة العميل بدقة وبسرعة متناهيتين
• تعريف الخدمة وتعريف العميل
• كيف تحول شكوى العميل إلى جانب إيجابي
• سياسات التعامل مع العملاء

القاهرة

From 18/3/2018 To 22/3/2018 Price: 2500$
From 1/7/2018 To 5/7/2018 Price: 2500$
From 14/10/2018 To 18/10/2018 Price: 2500$

الدار البيضاء

From 29/4/2018 To 3/5/2018 Price: 2500$
From 2/9/2018 To 6/9/2018 Price: 2500$

عمان

From 13/5/2018 To 17/5/2018 Price: 2500$
From 7/10/2018 To 11/10/2018 Price: 2500$
From 9/12/2018 To 13/12/2018 Price: 2500$

لندن

From 25/3/2018 To 29/3/2018 Price: 4500$
From 29/4/2018 To 3/5/2018 Price: 4500$
From 9/9/2018 To 13/9/2018 Price: 4500$
From 25/11/2018 To 29/11/2018 Price: 4500$

شرم الشيخ

From 25/3/2018 To 29/3/2018 Price: 2500$
From 10/6/2018 To 14/6/2018 Price: 2500$
From 16/9/2018 To 20/9/2018 Price: 2500$
From 4/11/2018 To 8/11/2018 Price: 2500$

كوالالمبور

From 28/1/2018 To 1/2/2018 Price: 3500$
From 13/5/2018 To 17/5/2018 Price: 3500$
From 2/9/2018 To 6/9/2018 Price: 3500$
From 25/11/2018 To 29/11/2018 Price: 3500$

اسطنبول

From 25/3/2018 To 29/3/2018 Price: 3000$
From 27/5/2018 To 31/5/2018 Price: 3000$
From 12/8/2018 To 16/8/2018 Price: 3000$
From 14/10/2018 To 18/10/2018 Price: 3000$
From 23/12/2018 To 27/12/2018 Price: 3000$

باريس

From 8/4/2018 To 12/4/2018 Price: 4500$
From 15/4/2018 To 19/4/2018 Price: 4500$
From 26/8/2018 To 30/8/2018 Price: 4500$
From 23/12/2018 To 27/12/2018 Price: 4500$

برشلونة

From 6/5/2018 To 10/5/2018 Price: 4500$
From 1/7/2018 To 5/7/2018 Price: 4500$
From 2/12/2018 To 6/12/2018 Price: 4500$

روما

From 29/4/2018 To 3/5/2018 Price: 4500$
From 24/6/2018 To 28/6/2018 Price: 4500$
From 9/12/2018 To 13/12/2018 Price: 4500$

امستردام

From 4/2/2018 To 8/2/2018 Price: 4500$
From 10/6/2018 To 14/6/2018 Price: 4500$
From 28/10/2018 To 1/11/2018 Price: 4500$

المنامة

From 27/5/2018 To 31/5/2018 Price: 2500$
From 15/7/2018 To 19/7/2018 Price: 2500$
From 2/12/2018 To 6/12/2018 Price: 2500$

الرياض

From 11/2/2018 To 15/2/2018 Price: 2500$
From 29/7/2018 To 2/8/2018 Price: 2500$
From 7/10/2018 To 11/10/2018 Price: 2500$

الكويت

From 18/3/2018 To 22/3/2018 Price: 2500$
From 2/9/2018 To 6/9/2018 Price: 2500$
From 25/11/2018 To 29/11/2018 Price: 2500$

All public courses at المركز البريطاني للتدريب Training Center can be designed and delivered exclusively for a client organisation, allowing great flexibility and accessibility.


Join To Our News Letter